Envíos y devoluciones
Los plazos de entrega habituales de nuestros productos en la península y Baleares son de 3 a 7 días laborales desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de Correos.
Si quieres enviar un paquete regalo, háznoslo saber y no adjuntaremos ningún tipo de factura en el mismo.
Condiciones y Gastos de envío
Guango solo realiza entregas en España peninsular, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los paquetes tienen el coste de envío gratuito siempre y cuando se trate de un envío estándar. Si prefieres la entrega urgente, se aplicará un coste adicional, por favor ponte en contacto con nosotros antes de elegir este método. En este caso incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
Guango entregará los pedidos al servicio de mensajería correspondiente en un plazo máximo de 2 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por los servicios del proveedor servicios de mensajería.
Las cajas están adecuadamente dimensionadas y sus artículos están bien protegidos.
Satisfacción y devolución
Si no quedas satisfecho con tu producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por tu cuenta.
Antes de realizar dicha devolución deberás ponerte en contacto con nosotros bien por correo electrónico o bien por teléfono donde te indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
No se devolverá el importe o se realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. No se harán devoluciones en productos si su embalaje y etiqueta correspondientes están en mal estado, rotos o manchados. Los artículos a devolver deberán estar correctamente embalados para su devolución.
